利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、HeatOra（以下「当社」）が提供するAI暖房機器および気候快適サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスは、heatora.clubドメインで運営されます。以下の住所および連絡先にて当社と連絡できます。

〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8 日本
電話: +817091848004
事業者番号: 3667056391706

1. サービスの種類

1.1 サービス提供

オンラインまたは現地での暖房システム設計・設置・メンテナンスなどを含むコンサルティングおよび技術支援サービス。スケジュール変更は本セクションに定める手続きに従い可能です。

1.2 情報商品

AI暖房機器および気候快適に関するオンライン講座、電子書籍、ビデオコンテンツなどのダウンロードコンテンツ。

1.3 物品

HeatOraブランドのスマートサーモスタット、センサー、付属部品などの物理的商品。

2. 注文および手続き

ユーザーは、当社の指定する手順に従い、契約申し込みおよび購入手続きを完了してください。完了後、当社より確認メールをお送りします。

3. キャンセルおよび返金ポリシー

当社は、サービスの種類ごとにキャンセルおよび返金に関する方針を定めています。

3.1 サービス提供

• 本サービス提供開始前であれば、契約日の3営業日前までに返金依頼をいただければ、全額返金対応いたします。
• 提供開始後のキャンセルは原則としてお受けできません。ただし、事情により〈別日への振替〉を希望される場合は、開始予定日の7日前までに当社窓口までご連絡ください。調整可能な場合があります。
• 不可抗力による中断および延期の場合は、個別に調整し、追加料金なしで別日振替に対応いたします。

3.2 情報商品

• オンライン教材・電子書籍は、ダウンロードおよび視聴開始後のキャンセルはお受けできません。
• 視聴開始前であれば、購入日から7日以内に返金依頼をされた場合、全額返金いたします。ただし、再生履歴がある場合は対象外となります。

3.3 物品

• 商品到着後14日以内で未使用・未開封の場合に限り、返品を承ります。返品送料はお客様のご負担となります。
• 発送前のキャンセルであれば、全額返金いたします。
• 故障品・不良品の場合は、当社負担にて交換または修理対応いたします。

返金手続きは、原則としてご指定の銀行口座へ行います。手続きには最大14日程度かかる場合があります。振込手数料が発生する場合は当社が負担いたします。

4. 知的財産権

本サービスに関連するすべてのコンテンツ、マークおよび技術は当社またはライセンサーの所有物です。無断複製、転載を禁じます。

5. 禁止行為

以下の行為を固く禁じます：不正アクセス、営利目的の再配布、他のユーザーの妨害など。

6. 免責事項

当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じたいかなる損害についても、本規約に定める場合を除き責任を負いません。

7. 規約の変更

当社は、本規約を随時変更することができ、変更後の規約は当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じます。

8. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、下記までご連絡ください。お問い合わせフォーム